Bei Fahrradteile Geschaft legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Unser Ziel ist es, hochwertige Fahrradkomponenten und Zubehör für anspruchsvolle Radfahrer und Bastler anzubieten, die Wert auf Präzision, Langlebigkeit und innovative Technologie legen. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Versandinformationen

Wir liefern weltweit (außer in einige asiatische und abgelegene Regionen).

  • Bestellbearbeitung: 1-2 Werktage
  • Standardversand:
    • Kosten: 12,95 €
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen über 50 €
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage Zeit, um eine Rückgabe ab dem Datum des Wareneingangs zu beantragen.

  • Artikel müssen unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten versehen sein.
  • Für die Rücksendung benötigen Sie einen gültigen Kaufnachweis.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:

  • Bremsbeläge (gebrauchte oder ausgepackte)
  • Bremsflüssigkeit (geöffnete Behälter)
  • Adapter (wenn ausgepackt)
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Rückgabeanfrage einreichen
    Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]
    • Ihre Bestellnummer, Artikelname, Artikelnummer (sofern vorhanden) und Grund für die Rückgabe
    • Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt und original verpackt ist
  2. Warten Sie auf unsere Antwort
    Unser Kundenservice meldet sich innerhalb von 1-2 Werktagen mit einer Rücksendeautorisation und weiteren Anweisungen.
  3. Verpacken und versenden Sie die Artikel
    Verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei. Sendungen ohne Autorisierung können nicht bearbeitet werden.
  4. Erstattung oder Umtausch
    Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, leiten wir die Erstattung oder den Umtausch ein.

Rücksendekosten

  • Defekter oder falscher Artikel: Wir übernehmen die Rücksendekosten.
  • Rückgabe aus anderen Gründen: Der Kunde trägt die Rücksendekosten.

Erstattungen

  • Zeitraum: Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware: 3-5 Werktage für die Bearbeitung, Gutschrift auf Ihr Konto: Je nach Zahlungsanbieter 5-10 Werktage.
  • Erstattungsmethoden: Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode:
    • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
    • PayPal: Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto

Umtausch von Artikelgrößen

Für Größenumtausche (z.B. bei 12-24 Zoll oder 20-24 Zoll Komponenten) bieten wir einen kostenlosen Umtauschservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an. Wir übernehmen in diesen Fällen auch die Rücksendekosten.

Kontakt zum Rückgabeservice

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Entnehmen Sie die Telefonnummer unserer Website]
Adresse: Fahrradteile Geschaft, Grosskölnstraße 19, Aachen, DE 32883
Bearbeitungszeiten: Montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Fahrradteile Geschaft vollkommen zufrieden sind und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.

Ihr Team von Fahrradteile Geschaft